一、用户引导的作用


移动应用在新用户注册以及新版本发布的时候都会使用用户引导，那用户引导的作用是什么呢？


可以从两方面来进行探讨：一方面从产品的角度出发，产品需要通过用户引导来突出产品的新功能和特性，说明功能结构变化，避免产品的陌生感，满足产品的需求。例如花瓣，通过图中的用户引导说明产品各模块的功能，并鼓励用户去探索，建立产品与用户间的互动，拉近了用户与产品间的距离。


网站设计中用户引导的意义


另一方面从用户的角度出发，用户需要通过用户引导了解产品的功能以及如何操作，迅速上手这个产品，降低学习成本，满足用户的需求。例如paper，通过图中的用户引导形式告诉用户可以通过手势进行操作，从而实现与产品的交互，建立用户的使用认知，让用户知道如何去操作，用户很快上手这个产品。


二、用户引导的设计原则


1. 保证用户引导的有效性


保证用户引导发挥自身的作用，突出产品的功能，帮助用户更好的使用产品。这是用户引导设计的至上原则，用户引导是对产品内容以及形式的辅助说明，如果不能保证用户引导发挥作用，那用户引导不但失去了意义，反而会影响了用户体验。


2. 根据使用场景触发相应的用户引导


用户在使用产品的时候都是有一定的使用场景的，根据用户的使用场景触发相应的用户引导，保证在用户需要的时候弹出引导是更符合用户体验的，也是用户更愿意接受的时候。这样引导既不会特别突兀，弄的用户不知所措，又能在相应的场景下帮助用户。例如Facebook开启定位的引导，但用户需要发送当前位置的时候，应用会弹出图中的引导形式，告诉用户开启定位的作用，用户在这种使用场景下会很乐意开启定位，从而提高了开启定位的转换率，又不会觉得这个引导影响了自己的体验。



3. 减少对用户体验的干扰，尽可能去提升用户体验


用户引导在用户使用产品过程中的弹出是用户意想不到的，很有可能就打扰了用户使用产品的流畅性，破坏了用户体验。因为这是用户没有预期突然出现的东西，在一定程度上会有一定的惊慌失措感，但是好的用户引导出现在用户需要的时候，反而会起到雪中送炭，提升用户体验的作用。就好比用户在无助的时候，旁人对用户一句有益的提醒，反而感动了用户。比如Google搜索中，在用户进行拖动操作的时候，顶部的状态栏变成了一句温馨的提示，非但不打扰用户，反而有一定帮助，用户会觉得很贴心。



三、用户引导规范的制定


每个移动应用都有一套自己的用户引导规范，在制定用户引导规范的时候，不要一味的钻到用户引导的设计里面。研究各种竞品，借鉴各种用户引导样式，这本身无可厚非，但注意用户引导的样式要适合自己的产品。都说paper的引导做的好，是因为paper主要的交互形式是手势操作，所以这种用户引导形式很适合paper，但移植到别的产品上就不一定合适了。


用户引导规范的指定可以按照不同的形式进行指定，一种是从用户引导的样式角度出发，把产品涉及到的各种用户引导样式一一罗列出来，并说明每种引导样式的适用范围、触发机制以及消除机制等。这种形式的优点是各种引导样式结构清晰，一目了然。


另一种形式是从产品功能的角度出发，由于产品每个功能的重要程度和优先级不同，对应的需要突出强调的程度也不一样，所以将用户引导样式分为强中弱三大类，对于产品主要功能，优先级很高的采用强引导样式，对于次要功能，优先级稍差的采用适中的引导样式，对于辅助功能，优先级更低的采用弱的引导样式。同时强中弱三大类里面又分别包括几种引导样式。这种形式的优点是从产品角度出发，根据功能的重要程度的优先级选择对应的引导样式，方便快捷。